Política de Cambios y Devoluciones

En Max Tienda, nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones.

Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, conforme a la normativa vigente en España.

Para ejercer este derecho, el producto debe:

  • Estar sin usar

  • Encontrarse en perfecto estado

  • Conservar su embalaje original

  • Incluir todos sus accesorios

Cambios

Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso

  • Producto dañado durante el transporte

  • Producto incorrecto enviado por error

En estos casos, Max Tienda asumirá los gastos de envío correspondientes al cambio.

Devoluciones

Las devoluciones serán aceptadas cuando:

  • El producto presente defectos de fabricación

  • El producto recibido no coincida con el pedido realizado

  • El producto llegue dañado

Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos al reembolso correspondiente.

Reembolsos

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

  • En pedidos contra reembolso, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria.

  • El plazo para el reembolso es de hasta 7 días hábiles tras la verificación del producto devuelto.

Productos no elegibles

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos de uso personal o higiene, una vez abiertos

  • Productos manipulados o utilizados indebidamente

  • Productos devueltos fuera del plazo establecido

Proceso de solicitud

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá:

  • Informar del motivo de la solicitud

  • Facilitar el número de pedido

  • Aportar, cuando sea necesario, pruebas visuales del estado del producto

Condiciones finales

Max Tienda se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones descritas en esta política.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta plenamente esta Política de Cambios y Devoluciones.