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package_2 CONTRA REEMBOLSO DISPONIBLE

Política de reembolsos

1. Condiciones para el reembolso

Ofrecemos reembolsos en ciertos casos y condiciones, como se describe a continuación. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, por favor, revisa nuestras políticas de reembolsos para conocer las circunstancias bajo las cuales se puede realizar.

2. Plazo para solicitar un reembolso

Tienes un plazo de 30 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un reembolso. Si han pasado 30 días desde la recepción, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

3. Requisitos para un reembolso

Para ser elegible para un reembolso, tu artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

Debe estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.
Debes presentar el recibo o prueba de compra.
Los artículos deben estar en condiciones vendibles (no dañados ni alterados).

4. Artículos no reembolsables

Algunos productos están exentos de ser reembolsados, tales como:

Tarjetas de regalo.
Productos que no se pueden devolver por razones de salud o higiene (por ejemplo, productos de cuidado personal, cosméticos, etc.).

5. Proceso para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente. Proporciona los detalles de tu pedido y explica el motivo de la devolución o el reembolso. Te indicaremos los pasos a seguir para procesar tu solicitud.

6. Devolución de artículos

En caso de que tu solicitud de reembolso sea aprobada, te proporcionaremos instrucciones para devolver el producto. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, salvo que el artículo recibido sea defectuoso o incorrecto.

7. Reembolsos

Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso. El reembolso será emitido a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. Ten en cuenta que el tiempo que tarda en reflejarse en tu cuenta dependerá del procesador de pago o banco.

8. Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido para que podamos gestionar la devolución y ofrecerte un reembolso completo o el reemplazo del producto.

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